※本記事にはアフィリエイト広告が含まれています。
高齢の親の家を片付けることになったとき、
多くの方がまず悩むのが「不用品回収をどうするか」ではないでしょうか。
自分たちだけでやるには体力的にきつい。
でも業者に頼むとなると、
「どこに頼めばいいのか分からない」
「高齢の親が一人で対応して大丈夫だろうか」
「料金や対応でトラブルにならないだろうか」
そんな不安が次々に出てきます。
私自身も、義父の会社事務所・倉庫兼自宅の片付けを考え始めたときに同じ状態でした。
ネットで調べると業者やサービス名はたくさん出てくるのに、
口コミを読むほど、逆に分からなくなってしまって。
その中でよく目にした名前の一つが「ECOクリーン」でした。
この記事では、
・公式に書かれていること
・口コミ出典に書かれている事実
・評価分布（グラフ化する前提）
を土台にして、
高齢の親を気づかう家族の立場で「どう考えればいいか」を整理しています。
特定の業者を評価したり、決めつけたりする記事ではありません。
読んだあとに、安心して選ぶための軸が手元に残ることを目的に書いています。
結論｜不用品回収は、サービスの仕組みと業者選択の違いを知る
結論から言うと、不用品回収は
「どこが良いか」よりも先に、
「どういう仕組みのサービスなのか」を知ることがとても大切だと感じています。
ECOクリーンは、公式サイト上では
「不用品回収に関する第三者窓口」として案内されており、
実際の回収作業は、登録している加盟店が行う仕組みになっています。
口コミと評価分布を見ると、
高評価の記載もあれば、低評価の記載もあり、内容にも幅があります。
評価グラフを作ると、星1評価が最も多い分布であることが視覚的に分かります。
この事実から言えるのは、
「ECOクリーンという窓口を通して、さまざまな加盟店の対応事例が集まっている」
という構造です。
しかしながら、加盟店をこちらで選択することはできません。
このことに不安を感じる方もいらっしゃると思います。
そこで【くらしのマーケット】という選択もご紹介します。
くらしのマーケットについては、後ほど詳しく説明します。
ECOクリーンとは何か（公式情報に基づく整理）
ECOクリーンのサービス内容と対応範囲
公式サイトでは、ECOクリーンは
不用品回収に関する相談・受付を行う第三者窓口として紹介されています。
不用品回収のほか、遺品整理、引越し関連、法人向け片付けなどのカテゴリが掲載されています。
対応エリアは「全国対応」と記載されています。
ECOクリーンの仕組み（第三者窓口・加盟店作業）
公式情報上、ECOクリーン自身が回収作業を行うのではなく、
登録している加盟店が現地で作業を行う仕組みであることが読み取れます。
つまり、利用者は
「ECOクリーン」という窓口に連絡し、
実際に来るのは加盟している不用品回収業者、という形です。
公式サイトに記載されている利用の流れ
出典：ECOクリーン公式サイト
公式には、
問い合わせ⇒現地での無料見積り⇒内容に納得後に作業
という流れが案内されています。
料金について公式に分かっていること／分からないこと
料金については、回収品の量・大きさ・搬出状況（階段作業・解体作業など）によって変わる場合があります。
料金の詳細については、こちらの記事で公式情報をもとに整理しています。
➤ECOクリーンの料金目安を確認する
正確な金額は、見積り時に内訳を確認してください。
ECOクリーンの口コミに書かれている事実まとめ
ECOクリーン 口コミ評価分布（無評価含む）
口コミ件数と評価分布
確認できた口コミは22件。
評価は星5から星1、無評価まで幅があり、
星1評価が最も多い分布であることが確認できます。
高評価口コミに書かれている内容
口コミには、
・他社より安く済んだ
・作業がスムーズだった
・追加料金がなかった
・大型家具を回収してもらえた
といった記載が確認できます。
低評価・無評価口コミに多く見られる内容
一方で、
・事前案内と現地金額が異なった
・金額の内訳が分からなかった
・電話対応に関する不満
・連絡やアフターフォローに関する記載
といった内容も複数確認できます。
口コミ全体から分かる事実構造
口コミを見る限り、
同じ窓口を通していても、体験内容に幅があることが分かります。
これは、ECOクリーンが「加盟店が作業を行う第三者窓口」である仕組みと一致しています。
高齢者・家族が特に注意したいポイント
第三者窓口型サービスの特徴
第三者窓口型のサービスでは、
実際に来る業者はケースごとに異なります。
そのため、
業者によって「内容や評価にばらつきがある」
という点は、事前に意識しておく必要があります。
現地見積り制である点
公式サイトでは現地見積り制が案内されています。
口コミでは、事前案内と現地金額が異なったとする記載も確認されています。
これは回収品の量・大きさ・搬出状況によって条件が決まる仕組みであり、
良し悪しではなく仕組みとして理解しておくべき事実です。
ご本人だけで対応される場合の視点
ご本人だけで対応される場合、
見積りの場で説明を受けながら判断する流れになります。
あとから家族に共有するときに、条件が整理しづらいこともあるため、
可能であれば、
・家族が同席する
・事前に「必ず家族と相談してから決める」と共有しておく
といった準備が、判断材料を増やすことにつながります。
見積り時に確認したい項目
・総額はいくらか
・何が含まれているか
・追加になる条件はあるか
・断った場合に費用はあるか
これは、窓口型・業者型を問わず、確認しておきたい点です。
公式サイトには、「見積り後のキャンセルは無料」とする案内が掲載されています。
出典：ECOクリーン公式サイト
ただし、条件が付く場合や、内容が変更される可能性もあるため、申し込み前に必ず該当ページの記載を確認してください。
ECOクリーンが向いていない可能性があるケース
※事実構造から整理できる観点
事前に業者を選びたい場合
ECOクリーンは窓口型のため、
利用者が最初から加盟店を一覧で比較して選ぶ仕組みではありません。
「どのような業者が来るのか心配」という方には、構造が合わない可能性があります。
評価を見比べてから決めたい場合
口コミは窓口単位で集まっているため、
個々の加盟店ごとの評価を事前に細かく比較する形ではありません。
代替案として知っておきたい「くらしのマーケット」の仕組み
くらしのマーケットとは何か（公式情報）
くらしのマーケットは、不用品回収を含む生活関連サービスを、
登録事業者ごとに比較・選択できるプラットフォームです。
運営会社が場を提供し、
登録事業者ごとに
・料金
・口コミ、評価
を見ながら、利用者が依頼先を予約できる仕組みです。
私自身何度か利用させていただいておりますが、
「事業者を自分で選べる」「事業者ごとに事前に評価を確認できる」という点は、
安心できるポイントでした。
また、作業内容も満足のいくものでした。
ECOクリーンとの構造的な違い
ECOクリーンは「窓口型」、
くらしのマーケットは「事業者選択型」と整理できます。
公式サイトに記載されている利用の流れ
利用の流れは
サービスを選び業者を比較検討⇒予約⇒メッセージで打ち合わせ⇒予約成立⇒作業⇒お支払い
となります。
お支払いに関しては、作業完了後に事業者さんに直接支払うかたちです。
また、「メッセージで打ち合わせ」で選択した事業者さんに依頼したい内容を具体的に伝え、
作業日などを設定するのですが、
この時アプリを利用した方が便利かもしれません。
私自身は当初、メールでやり取りをしていたのですが、
メールでのやり取りは、公式を経由してのやり取りになりますので、
多少の手間があります。
アプリは上記公式から簡単にダウンロードできます。
高齢者・家族にとっての利点として整理できる点
公式情報上、くらしのマーケットでは
「登録事業者の評価を見て選べる」ことが仕組みとして用意されています。
家族が代わりに探したり、
複数候補を一緒に見ながら相談したりできる点は、
高齢の親の不用品回収を考える場面では、判断材料が多く、利点と言えます。
業者を選ぶポイントとしては、
ランキングも大事ですが、評価の内容を確認することが重要です。
特に悪い評価があるのか、どのような内容かを確認しましょう。
比較型サービスを使う場合の注意点
登録事業者ごとに条件は異なります。
見積り方法、追加条件、対応範囲は、必ず個別に確認する必要があります。
不用品回収で後悔しにくくするための判断基準
依頼前に整理しておきたいこと
・窓口型か、選択型か
・誰が作業に来る仕組みか
・評価はどこで確認できるか
・家族はどう関わるか
当日に意識したいポイント
・その場で決めなくてもよい
・内容を持ち帰って相談してもよい
・分からない点は遠慮なく聞いてよい
判断を急がなくてもよいケース
緊急性がない場合、
一度検討する時間を取ること自体が、判断材料を増やすことにつながります。
よくある疑問（高齢者・家族目線）
見積り後に断ることはできるのか
公式には無料見積りと案内されています。
ただし、条件は必ずその場で確認してください。
家族が立ち会えない場合はどうするか
事前に
「必ず家族と相談してから決める」
という約束を共有しておくことは、対応の選択肢を残すことにつながります。
トラブルを避けるためにできること
・一人で抱え込まない
・評価や仕組みを事前に確認する
・即断しない
まとめ｜高齢の親の不用品回収で大切にしたい考え方
ECOクリーンについては、
公式情報上「第三者窓口」であり、
口コミでは評価に幅があること、星1が最多である分布が確認できます。
この事実をどう受け取るかは人それぞれですが、
少なくとも「仕組みを理解したうえで判断すること」は、家族にとって大切な視点になります。
高齢の親の不用品回収は、
体力だけでなく、気持ちの面でも負担がかかります。
だからこそ、
・構造を知る
・評価を見える形で確認する
・選択肢を持つ
この三つを意識しながら、
ご家庭に合った形を選んでいくことが、判断材料になります。
※本稿は2026年1月時点の公式情報を元に作成しています
コメント